Come funziona Alloggiati Web

Alloggiati Web è il portale della Polizia di Stato dove ogni struttura ricettiva comunica alla Questura chi ospita. In questa guida vedi cos'è, chi deve usarlo, cosa comunichi e come funziona tutto il flusso, spiegato in modo semplice.

Cos'è Alloggiati Web

Alloggiati Web è il portale online gestito dalla Polizia di Stato. Serve a una cosa sola: comunicare alla Questura le persone che ospiti nella tua struttura. Ogni volta che arriva un ospite, tu registri i suoi dati e li invii. Non è un sito commerciale e non ha nulla a che fare con le tasse o con il pagamento della città: è solo lo strumento con cui informi le autorità di chi dorme da te.

La comunicazione avviene tramite le cosiddette schedine alloggiati. Una schedina è semplicemente la scheda con i dati di un ospite: nome, cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza, tipo e numero del documento, date di arrivo. Prima si compilavano su carta e si consegnavano a mano; oggi la stessa informazione viaggia in formato elettronico attraverso il portale. Quando qualcuno ti chiede "hai inviato le schedine?", intende proprio questo: hai comunicato i dati degli ospiti tramite Alloggiati Web?

Chi deve inviare le schedine

L'obbligo riguarda chiunque dia alloggio a persone dietro pagamento. Vale per gli hotel, ma anche per le realtà più piccole e "informali": B&B, case vacanza, affittacamere, agriturismi e affitti brevi. Se affitti anche solo una stanza o un appartamento per pochi giorni su un portale di prenotazioni, con ogni probabilità rientri tra chi deve comunicare gli ospiti.

Questo obbligo non è una scelta della struttura: nasce dall'art. 109 del TULPS (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza), che impone a chi gestisce un alloggio di comunicare alla Questura le generalità delle persone ospitate. Non conta la dimensione: conta il fatto di ospitare. Anche chi affitta solo d'estate, o solo qualche weekend, ha lo stesso obbligo di chi lavora tutto l'anno.

Cosa comunichi e a chi

Comunichi le generalità dei tuoi ospiti alla Questura, attraverso il portale. In concreto, per ogni persona servono i dati anagrafici (nome, cognome, sesso, data e luogo di nascita, cittadinanza) e i dati del documento di identità (tipo, numero, luogo di rilascio). Per gli ospiti che sono a capo di un gruppo o una famiglia, il portale distingue tra "ospite singolo", "capo famiglia" e "capo gruppo": è solo un modo per collegare più persone arrivate insieme.

Il punto più importante da ricordare sono i tempi. La comunicazione va fatta entro 24 ore dall'arrivo dell'ospite. C'è un caso particolare: se il soggiorno dura meno di 24 ore, la comunicazione va fatta al momento dell'arrivo, senza aspettare. Un esempio concreto: un ospite arriva martedì alle 18:00 e resta due notti, hai tempo fino a mercoledì alle 18:00 per inviare; un ospite che arriva alle 22:00 e riparte la mattina dopo alle 8:00, invece, va comunicato subito all'arrivo.

Rispettare le scadenze conta: la mancata comunicazione degli ospiti è prevista dall'art. 17 del TULPS come contravvenzione, con arresto fino a tre mesi o ammenda fino a 206 euro. Nella pratica quotidiana l'obiettivo è semplice: non dimenticare nessun ospite e non far passare le 24 ore.

Il flusso in breve

Al di là degli strumenti che usi, il funzionamento di Alloggiati Web è sempre lo stesso e si compone di cinque passaggi:

1. Credenziali. La prima volta richiedi le credenziali di accesso alla Questura di competenza. Ti serve un utente, una password e una chiave chiamata WSKEY, che è come una "chiave lunga" che identifica in modo sicuro la tua struttura. Se non le hai ancora, guarda come ottenere le credenziali.
2. Accesso. Entri nel portale con utente e password.
3. Inserimento ospite. Compili la schedina con i dati di ogni persona, copiandoli dal documento.
4. Invio. Trasmetti le schedine alla Questura. Puoi trovare il dettaglio in come inviare le schedine passo passo.
5. Ricevuta. Dopo l'invio ottieni una ricevuta in PDF che conferma l'avvenuta comunicazione. Scaricala e conservala: è la prova che hai fatto tutto nei tempi.

Una nota utile sulle ricevute: sul portale restano disponibili per un tempo limitato, quindi conviene scaricare il PDF quando ti serve invece di dare per scontato di ritrovarlo lì per sempre.

Portale, browser o app: come si usa Alloggiati Web

Non esiste un solo modo per usarlo. Puoi lavorare direttamente dal PC, aprendo il portale nel browser: comodo se hai molti ospiti e una tastiera davanti. Puoi usarlo anche dal browser del telefono, anche se digitare i dati del documento su uno schermo piccolo è più lento e ci si sbaglia facilmente. Oppure puoi usare un'app Android che si appoggia al portale tramite la WSKEY e ti guida nell'inserimento.

Un chiarimento importante sull'identificazione. La circolare del Ministero dell'Interno del 18 novembre 2024, confermata dal Consiglio di Stato a novembre 2025, ha precisato che il self check-in con solo key box non basta: l'ospite va identificato di persona all'arrivo. Comunicare i dati sul portale e identificare l'ospite sono due momenti distinti: il primo lo fai online, il secondo richiede comunque un contatto di persona.

Come l'app Alloggiati Facile ti semplifica il lavoro

Fatta la teoria, nella pratica il punto dolente è sempre lo stesso: copiare a mano i dati del documento senza sbagliare, e farlo entro le 24 ore. Alloggiati Facile è un'app Android pensata proprio per il momento dell'identificazione di persona: inquadri il documento dell'ospite con la fotocamera, l'app legge i dati in automatico e compila la schedina, poi invii al portale e ti conserva l'ultima ricevuta in PDF. Gestisci anche più strutture dallo stesso telefono. Il portale statale Alloggiati Web resta gratuito; l'app è un livello di comodità in più, a 1,95 €/mese, con un mese di prova gratuita e una demo che provi senza credenziali.

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